A Topaz, em parceria com a W3haus, promoveu um webinar enriquecedor sobre a hiperpersonalização e o impacto da inteligência artificial (IA) no mercado financeiro, telecomunicação e varejo. O evento contou com a presença especial de dois clientes de grande relevância: Peterson Colares, superintendente de Marketing do Sistema Ailos, e Thiago Marques, gerente sênior de marketing da Claro, além da participação de João Mota, CEO da Inspiring.
O Impacto da Hiperpersonalização nos Negócios
O webinar foi conduzido por Marco Cester, diretor de negócios da Topaz, que destacou como empresas de diferentes segmentos estão utilizando dados e tecnologia para oferecer experiências personalizadas e altamente segmentadas. A discussão girou em torno de como a hiperpersonalização se tornou um fator essencial para diferença competitiva diante de um mercado cada vez mais disputado.
Os painelistas compartilharam suas experiências e insights sobre como suas respectivas empresas estão aplicando estratégias de hiperpersonalização para otimizar a experiência do cliente e impulsionar os negócios. A importância da inteligência artificial para a automação de processos e personalização foi um dos pontos centrais abordados.
O Papel da IA na Evolução das Empresas
A discussão também abordou o impacto da IA na reconfiguração da interação entre empresas e consumidores. A tecnologia permite otimizar processos, oferecer soluções mais assertivas e gerar insights valiosos para as estratégias de marketing. No setor de telecom, por exemplo, a IA tem sido essencial para compreender as necessidades dos clientes e entregar ofertas personalizadas em tempo real.
Peterson Colares ressaltou como o Sistema Ailos tem investido em estratégias de marketing e relacionamento baseadas em dados, enquanto Tiago Marques destacou o desafio constante da Claro em manter-se inovadora diante da alta competitividade do setor. Já João Mota trouxe insights sobre como o varejo pode se beneficiar da hiperpersonalização para estreitar relações com os clientes e aumentar conversões.
O webinar proporcionou um debate enriquecedor e mostrou como a hiperpersonalização e a inteligência artificial são fatores decisivos para o sucesso das empresas na atualidade. Com cases reais e experiências práticas, o evento reafirmou a importância de estratégias inovadoras para se destacar em um mercado dinâmico e desafiador.
Caso tenha perdido a transmissão ao vivo, você pode assistir ao webinar completo aqui.
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A presença da Topaz na Cooptech Crédito 2024 foi um verdadeiro marco para nossa empresa. Jorge Iglesias, CEO da Topaz, Marco Cester, nosso Business Developer Director, e Peterson Colares, MSc, Superintendente na Cooperativa Central Ailos, subiram ao palco para falar sobre parcerias que transformam negócios. Eles apresentaram o case de sucesso entre a Ailos e a Topaz no mercado de cooperativas de crédito, destacando os benefícios que a cooperativa obteve com nossas soluções. A apresentação foi muito bem recebida, gerando grande interesse e inúmeras perguntas do público sobre como replicar esses resultados em outras instituições.
O evento foi um marco importante para instituições financeiras que buscam se adequar às novas regulamentações do Banco Central. Durante o encontro, especialistas da Topaz explicaram detalhadamente os principais pontos da Resolução 4966, que estabelece novos requisitos de governança e controles internos para instituições de pagamento. Com um debates enriquecedor, os participantes puderam compreender melhor as implicações da norma e como implementá-la de maneira eficaz em suas operações.
