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El sector financiero colombiano está en plena evolución, impulsado por la necesidad de adaptarse a nuevas tecnologías y mejorar la experiencia del cliente. Los principales retos que enfrenta este sector incluyen integración de tecnologías, resistencia al cambio, regulación y cumplimiento, ciberseguridad y servicio al cliente.
Después de avanzar en adquisiciones, la empresa especializada en servicios financieros del Grupo Stefanini apunta a una facturación de USD 180 millones de dólares en 2025 y a una oferta pública inicial (IPO).
México adopta herramienta a la par de otras economías. La adopción de IA también está impactando en el proceso de incorporación de usuarios nuevos y en el análisis de riesgos, debido a que esta tecnología permite evaluar más información. La adopción de tecnología como Inteligencia Artificial (IA) están impulsando innovaciones dentro del sector financiero, seis de cada 10 bancos y microfinancieras buscan aplicar esta herramienta para el servicio al cliente y asistencia automatizada, de acuerdo con un estudio realizado por Cobis Topaz.
CobisTopaz presentó el estudio 'Pulso', el cual destacó que entidades financieras en el país buscan mejorar la atención al cliente con IA.
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