Reingeniería del servicio al cliente, el reto top para el sector bancario en 2025
Noticia Notiamérica
Uno de los mayores retos que tendrá la banca en este nuevo año es el uso de la más alta tecnología para mejorar la experiencia al cliente, elevar la eficiencia operativa, gestionar los riesgos y cumplir con la normativa.
La IA se convertirá, según los expertos de Cobis Topaz, en una ventana de oportunidades eficiencia, siendo clave para competir en un entorno financiero en constante evolución. Colombia, con bancos que hoy se posicionan entre los 20 más fuertes de América Latina, espera fortalecer su sector financiero y ser líder regional en los desarrollos tecnológicos para lograr una banca más amigable, cercana, eficiente y segura.
Somos una de las mayores empresas de tecnología especializada en soluciones financieras digitales de Latinoamérica, parte del Grupo Stefanini, con la 1ª plataforma full banking del mundo, reconocida por Gartner, Celent y otras consultoras internacionales. Presentes en 25 países de las Américas, con más de 300 clientes y más de 550 millones de clientes finales atendidos.
Suscríbete a nuestro Newsletter!
Recibe contenidos sobre tecnología financiera, tendencias del mercado y nuevos materiales de Topaz directamente en tu correo electrónico.
México adopta herramienta a la par de otras economías. La adopción de IA también está impactando en el proceso de incorporación de usuarios nuevos y en el análisis de riesgos, debido a que esta tecnología permite evaluar más información. La adopción de tecnología como Inteligencia Artificial (IA) están impulsando innovaciones dentro del sector financiero, seis de cada 10 bancos y microfinancieras buscan aplicar esta herramienta para el servicio al cliente y asistencia automatizada, de acuerdo con un estudio realizado por Cobis Topaz.
La transformación digital está cambiando la forma en que se gestionan las finanzas y se toman decisiones económicas, fomentando oportunidades y creando mayores desafíos para el sector. Al respecto, nuestro Business and Operations Head Latam, Marcial del Pozo, COO conversó con ABC de Paraguay.
Después de avanzar en adquisiciones, la empresa especializada en servicios financieros del Grupo Stefanini apunta a una facturación de USD 180 millones de dólares en 2025 y a una oferta pública inicial (IPO).
Otros artículos de interés:
Conectemos para impulsar la evolución de tu negocio.
Nuestra ecosistema de soluciones digitales se adapta a tus objetivos y necesidades:
- Modernización continúa con una arquitectura flexible y escalable.
- Lanzamiento ágil de productos con un time-to-market acelerado.
- Seguridad y robustez para operar 24/7.
- Experiencias customer centric.